Siempre queremos que nuestras políticas sean claras y fáciles de entender, por lo que esta política ofrece un desglose sencillo de cómo tratamos su información personal en relación con el sitio web y los servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, o al solicitar los servicios de COSMOPAYMENT, usted acepta quedar obligado por esta Política de Privacidad.
Esta política establece:
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Información que recogemos y por qué la recogemos;
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Cómo utilizamos esa información y cómo la protegemos;
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Cualquier tercero con acceso a ella y uso de cookies;
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Las opciones que tiene con respecto al uso de su información personal.
Su privacidad es importante para COSMOPAYMENT, tanto si es nuevo en COSMOPAYMENT como si es un usuario veterano, tómese el tiempo necesario para conocer nuestras prácticas y, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@cosmopayment.com.
A. Lo que recogemos
1. Dependiendo del tipo de servicios de COSMOPAYMENT sobre los que desee recibir información, la información que recopilamos sobre usted puede incluir:
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Información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico y postal, número de teléfono y país de residencia) que usted proporciona al rellenar los formularios del sitio web, por teléfono o mediante un formulario de solicitud en papel;
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Información que nos permita ofrecerle los Servicios de COSMOPAYMENT, incluidos los datos relativos a su empresa, los datos que nos permitan prevenir y detectar actividades de blanqueo de dinero y financiación del terrorismo, copias de su identificación válida con fotografía emitida por el gobierno y/o cualquier otra información de identificación y verificación que requiramos de vez en cuando a nuestra discreción para confirmar su identidad según las normas aplicables de "conozca a su cliente";
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Datos sobre sus finanzas que usted nos proporcione o nos permita recopilar a través de terceros proveedores de servicios;
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Información sobre su actividad en el sitio web, como su dirección IP, las páginas que ha visitado y el dispositivo o navegador que utiliza;
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Información proporcionada a través de sus dispositivos móviles, como su ubicación, ID del teléfono, nombre de usuario del móvil, contraseña, contactos, ubicación.
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Comunicaciones con nosotros (por ejemplo, cuando usted solicita asistencia, nos envía solicitudes, preguntas o comentarios, o informa de un problema, ya sea por correo, teléfono, fax, en línea o por cualquier otro medio);
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La información que usted envíe a través del sitio web, incluso en forma de comentarios, contribuciones a debates o mensajes a otros usuarios;
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Datos de socios publicitarios: Se trata de datos que recibimos de otras empresas de publicidad digital con las que trabajamos ("Socios Publicitarios") para ayudarnos a ofrecerle anuncios y reconocerle en todos los navegadores y dispositivos. Esto puede incluir identificadores de anunciantes seudónimos que algunos Anunciantes u otras plataformas publicitarias de terceros deciden compartir con nosotros, como su "ID de cliente" con un Anunciante o un identificador asociado a una versión hash (no legible) de su dirección de correo electrónico. Podemos trabajar con estos Socios Publicitarios para sincronizar sus identificadores únicos y anónimos con los nuestros para mejorar los puntos de datos sobre un navegador o dispositivo único en particular.
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Información sobre el dispositivo y el navegador: Se trata de información técnica sobre el dispositivo o el navegador que utiliza para acceder al sitio web del Anunciante. Por ejemplo, la dirección IP de su dispositivo, los datos de la cadena de cookies y (en el caso de los dispositivos móviles) el tipo de dispositivo y el identificador único del dispositivo móvil, como el IDFA de Apple o el ID de publicidad de Android.
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Información demográfica; y
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Información de geolocalización;
2. Como ocurre en la mayoría de los sitios web, pero con sujeción a la configuración de su navegador, recopilamos automáticamente información sobre su ordenador, como su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas de referencia/salida y el sistema operativo.
También podemos pedirle que complete las encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no tiene que responder a ellas.
B. Cómo utilizamos su información personal
Necesitamos utilizar la información personal descrita en la sección A para ofrecerle los Servicios de COSMOPAYMENT, incluso para los siguientes fines:
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Determinar si se le aprueba para el uso de los Servicios de COSMOPAYMENT cuando solicite el uso de los Servicios de COSMOPAYMENT;
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Identificarle cuando accede a su cuenta de COSMOPAYMENT;
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Administrar su cuenta de COSMOPAYMENT, comprender sus necesidades como cliente y controlar su satisfacción con los servicios de COSMOPAYMENT.
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Ponerse en contacto con usted en relación con el estado de los Servicios de COSMOPAYMENT (por ejemplo, para informarle de cambios o de la finalización de determinados Servicios de COSMOPAYMENT, o para responder a una pregunta, comentario o queja);
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Cumplir con los requisitos legales, incluidos los impuestos por las leyes, los reglamentos, las órdenes judiciales y las directrices, políticas y procedimientos reglamentarios, en los países en los que operamos, incluidas las obligaciones fiscales, de "conocimiento del cliente" y de lucha contra el blanqueo de dinero, requisitos aplicables a COSMOPAYMENT;
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Detección de transacciones sospechosas, incluidas las transacciones que implican fraude, blanqueo de capitales o actividades de financiación del terrorismo;
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Gestionar los servicios de facturación, contabilidad y seguridad de la información relacionados con nuestras transacciones con usted;
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Proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de COSMOPAYMENT, sus clientes, empleados, proveedores de servicios o el público;
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Fines de gestión interna, incluida la planificación, la asignación de recursos, la elaboración de políticas, la mejora de la calidad, el cumplimiento, la supervisión, la auditoría, la evaluación y la elaboración de informes;
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Mejora de los servicios de COSMOPAYMENT;
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Gestionar sus preferencias de comunicación; y
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Mantener los registros de propiedad.
Cuando se pone en contacto con COSMOPAYMENT, podemos guardar un registro de su comunicación para ayudarnos a nosotros y a usted a garantizar que obtiene lo mejor de nuestros servicios.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
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Solicitar la información que COSMOPAYMENT tiene sobre usted.
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Corregir cualquier información que COSMOPAYMENT tenga sobre usted.
Póngase en contacto con nosotros en support@cosmopayment.com con cualquier pregunta relacionada con la información que controlamos.
C. Cómo compartimos su información personal
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Podemos revelar información personal sin notificárselo si una ley, un reglamento, una orden de registro, una citación, una orden judicial o una notificación reglamentaria nos lo permiten o exigen. También podemos revelar información personal sin previo aviso para evitar el fraude o el abuso, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de COSMOPAYMENT, sus clientes, empleados, proveedores de servicios o el público.
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COSMOPAYMENT tratará como confidencial toda la información que posea en relación con un cliente cuando dicha información no sea de dominio público. Sin perjuicio de esta cláusula, COSMOPAYMENT no revelará dicha información confidencial a terceros.
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Sólo compartiremos su información personal con terceros en las formas descritas en esta Política de Privacidad. No venderemos, alquilaremos, prestaremos, intercambiaremos o cederemos ninguno de sus datos personales recopilados, incluidos los formularios de solicitud, los datos financieros o las direcciones de correo electrónico. COSMOPAYMENT puede pedirle permiso por correo electrónico para revelar sus datos personales a proveedores de servicios no afiliados a I COSMOPAYMENT, pero usted tiene derecho a negarse.
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Podemos proporcionar su información personal a empresas que prestan servicios para ayudarnos en nuestras actividades comerciales, como el envío de boletines de noticias por correo electrónico o la prestación de servicios a los clientes. Estas empresas están autorizadas a utilizar sus datos personales únicamente en la medida necesaria para prestarnos estos servicios.
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Revelaremos datos personales e información confidencial si nos vemos obligados a hacerlo por las leyes y reglamentos aplicables.
D. Cómo nos comunicamos con usted
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Las comunicaciones entre usted y COSMOPAYMENT pueden realizarse por correo o por teléfono, fax, en línea, mensaje de texto o por otros medios electrónicos. Todas las instrucciones que nos dé de esta manera tendrán el mismo efecto legal que si nos las diera en forma original por escrito. Usted acepta que todas las llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas puedan ser grabadas y conservadas por nosotros como registro de sus instrucciones. Asimismo, acepta que nos pongamos en contacto con usted por vía electrónica en respuesta a una solicitud, consulta o queja, según lo solicite usted o según lo permita o exija la ley.
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También es posible que nos comuniquemos con usted de vez en cuando por vía electrónica para informarle sobre noticias, promociones, ofertas especiales y otra información de COSMOPAYMENT. Si desea darse de baja de los correos electrónicos de marketing de COSMOPAYMENT, póngase en contacto con support@cosmopayment.com. Nos esforzaremos por atender su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Sin embargo, tenga en cuenta que esta solicitud sólo se aplicará a los correos electrónicos de marketing y no a determinados correos electrónicos de información basados en la cuenta, que se seguirán enviando a los titulares de la misma. No somos responsables de ninguna información adicional que usted proporcione directamente a estos socios, y le recomendamos que se familiarice con sus prácticas y políticas de privacidad y seguridad antes de revelarles información.
E. Almacenamiento y conservación de la información
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Podemos procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país donde usted vive, y dicha información personal puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Dondequiera que procesemos o almacenemos su información personal, además de cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en esa jurisdicción, cumpliremos con esta Política de Privacidad.
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Su información también puede ser procesada por empleados o consultores del Grupo que se encuentran fuera del EEE. Al enviar sus datos personales, usted acepta este tratamiento, almacenamiento y transferencia.
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Conservaremos su información mientras tenga una Cuenta de COSMOPAYMENT abierta o según sea necesario para proporcionarle los Servicios de COSMOPAYMENT. Si desea cancelar los Servicios de COSMOPAYMENT o solicitar que dejemos de utilizar su información para proporcionarle servicios, póngase en contacto con nosotros en support@cosmopayment.com. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
F. Cookies y tecnologías de seguimiento relacionadas
Usted puede optar por no recibir anuncios dirigidos servidos por nosotros o en nuestro nombre haciendo clic en el icono azul en la esquina de los anuncios que servimos o haciendo clic en aquí. Tenga en cuenta que, si borra sus cookies o actualiza su navegador después de haber optado por la exclusión, tendrá que volver a hacerlo. Además, si utiliza varios navegadores o dispositivos, tendrá que ejecutar esta exclusión en cada uno de ellos. Si se excluye, es posible que recopilemos algunos datos sobre su actividad en línea con fines operativos (como la prevención del fraude), pero no los utilizaremos para dirigirnos a usted.
Las cookies son pequeñas piezas de información que se colocan en la memoria de su ordenador cuando visita un sitio web. COSMOPAYMENT utiliza cookies para reconocerle como visitante recurrente, para identificar su tipo de navegador, para hacer un seguimiento de los patrones y preferencias en línea con el fin de entenderle mejor como cliente, y para mejorar la calidad del sitio web y de los servicios de COSMOPAYMENT.
Siempre puede modificar la configuración de su navegador para evitar la colocación de cookies o para que se le notifique cada vez que se instale una cookie. El sitio web contiene información útil adicional sobre cómo bloquear o controlar las cookies utilizando diferentes navegadores. Sin embargo, al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en los Servicios de COSMOPAYMENT, es posible que no pueda aprovechar plenamente los Servicios de COSMOPAYMENT.
G. Remarketing
COSMOPAYMENT utiliza, a través de su sitio web, los servicios de Google Adwords y Adroll Remarketing para hacer publicidad en sitios web de terceros (incluido Google) a visitantes anteriores del sitio web. Google AdWords Remarketing es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Google. Conecta la actividad en support@cosmopayment.com con la red publicitaria de Adwords.
Todos los datos que recopilemos se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad y con la política de privacidad de Google.
Puede excluirse del remarketing de Google Adwords visitando:
Puede optar por no recibir publicidad de cookies de terceros visitando:
H.Cambios en esta política
Puede ser necesario cambiar los términos de esta Política de Privacidad de vez en cuando. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad según sea necesario para cumplir con la ley o para fines comerciales legítimos. Al continuar utilizando los Servicios de COSMOPAYMENT, usted acepta quedar obligado por las actualizaciones de esta Política de Privacidad. Por favor, vuelva a comprobarlo con frecuencia; podrá ver si se han realizado cambios buscando en la parte superior de la Política de Privacidad la fecha de su última actualización. Última actualización: 4 de febrero de 2020.